Situação:
A Monogramma tinha uma proposta de valor em seu produto baseado na exclusividade, sofisticação, e qualidade das suas camisas premium. A loja virtual que proporcionava além de vendas, mas também a exposição da marca, apresentava problemas técnicos e de estética que estavam prejudicando as conversões, e o status de loja segura, estável e confiável para os clientes.